Storno podmínky

Změna nebo zrušení rezervace sauny

Změnu nebo zrušení rezervace nám pošlete na info@villahamrniky.cz. Uveďte číslo rezervace, rezervovaný termín a e-mail použitý při objednávce. Lhůta se počítá v hodinách od doručení zprávy do začátku rezervace. Změna termínu platí po potvrzení oběma stranami. Vyřízení vám potvrdíme e-mailem.

Sazby storna sauny

Při zrušení nejméně 7 dnů (168 hodin) před začátkem rezervace vracíme 100 % uhrazené ceny.

Při zrušení méně než 7 dnů, ale nejméně 3 dny (72 hodin) před začátkem rezervace vracíme 50 % uhrazené ceny.

Při zrušení méně než 3 dny před začátkem rezervace nebo pokud se na rezervovaný termín nedostavíte, se uhrazená cena nevrací.

Pokud termín obsadíme jinou rezervací nebo nám odpadnou některé náklady, zohledníme to ve váš prospěch při stanovení částky k vrácení. Zákonná práva zákazníka zůstávají zachována.

Zrušení nebo omezení služby ze strany provozovatele

Pokud vám saunu v rezervovaném termínu nemůžeme poskytnout, vrátíme celou uhrazenou cenu. Na náhradním termínu se můžeme dohodnout. Při omezení části služby vás budeme informovat a vaše nároky vyřídíme podle povahy omezení a pravidel pro reklamace.

Vrácení platby

Částku k vrácení odešleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od doručení storna nebo od oznámení zrušení provozovatelem. Platbu vracíme stejnou platební metodou, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Doba připsání závisí na poskytovateli platebních služeb. Tím nejsou dotčeny kratší lhůty stanovené zákonem.

Změna nebo zrušení rezervace apartmánu

U apartmánů se storno, změna termínu a vrácení platby řídí tarifem a podmínkami, které byly součástí rezervace na Booking.com. Žádost vyřiďte v detailu rezervace na Booking.com. Pokud tam změnu nelze provést, napište nám s číslem rezervace. Zákonná práva hosta zůstávají zachována.