Obchodní podmínky

1 Provozovatel a rozsah podmínek

Villa Hamrníky provozuje INFINITA services s.r.o., IČO 236 75 977, se sídlem třída Vítězství 35/32, Hamrníky, 353 01 Mariánské Lázně, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 47210. Kontakt pro rezervace, storna a reklamace je info@villahamrniky.cz a +420 775 769 111. Web je dostupný na villahamrniky.cz.

Tyto podmínky upravují přímé online rezervace Zahradní sauny. Pro ubytování sjednané přes Booking.com platí podmínky konkrétní nabídky, které host vidí před rezervací a obdrží v potvrzení. Informace o ubytování jsou uvedeny níže.

2 Zahradní sauna a cena

Saunu poskytujeme vždy jedné soukromé skupině, nejvýše šesti osobám. Je otevřena denně od 9.00 do 22.00 po předchozí rezervaci. Adresa provozovny je shodná se sídlem společnosti, vstup do zahrady je z ulice Na Vyhlídce.

Cena rezervace Zahradní sauny se určuje podle zvoleného termínu, délky rezervace, počtu osob a případných doplňků. Ceny se mohou lišit podle dne v týdnu a délky návštěvy. Pozdější změny ceníku se potvrzených rezervací nedotýkají.

Před odesláním objednávky uvidíte termín, délku rezervace, počet osob, vybrané doplňky a konečnou cenu v Kč včetně všech povinných poplatků spojených s objednávkou.

3 Rezervace a platba

Rezervaci vytvoříte v rezervačním systému na webu. Celou cenu uhradíte předem v Kč prostřednictvím platební brány Comgate.

Přijetí objednávky potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem. Smlouva vzniká doručením potvrzení rezervace po úspěšné platbě. V potvrzovacím e-mailu obdržíte termín, cenu, informace o přístupu do sauny a znění obchodních a storno podmínek platné pro vaši rezervaci. Pokud platbu nedokončíte do uplynutí lhůty zobrazené při rezervaci, systém uvolní termín. Pokud se částka odečetla a potvrzení nepřišlo, kontaktujte nás s údaji potřebnými k dohledání platby.

Smlouvu lze uzavřít v češtině, angličtině a němčině podle jazyka rezervace. Potvrzení si můžete uložit z e-mailu.

4 Využití sauny

Sauna je k dispozici v rezervovaném čase. Při návštěvě dodržujte Návštěvní pokyny Zahradní sauny, dostupné v sekci Zahradní sauna na webu, a pokyny obsluhy.

U online rezervace sauny na konkrétní datum a čas se uplatní výjimka pro využití volného času podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Spotřebitel u této rezervace nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Změnu nebo zrušení rezervace řeší samostatné Storno podmínky.

5 Apartmány a rezervace přes Booking.com

Apartmány Villa Hamrníky lze rezervovat přes Booking.com, kde si host vybere apartmán, termín a tarif. Cena, splatnost, způsob platby, čas příjezdu a odjezdu a případný místní poplatek z pobytu se zobrazí podle konkrétní nabídky. Řiďte se údaji v potvrzení rezervace. U ubytování na konkrétní termín se rovněž uplatní výjimka podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Práva při ukončení ubytování podle § 2330 občanského zákoníku tím nejsou dotčena.

6 Reklamace služeb

Pokud má služba vadu, ozvěte se nám co nejdříve, ideálně hned na místě, abychom ji mohli prověřit a napravit. Reklamaci můžete podat e-mailem na info@villahamrniky.cz, poštou na adresu sídla nebo v provozovně, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na poskytované služby. Uveďte termín nebo číslo rezervace, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontakt. U ubytování objednaného přes Booking.com můžete využít i zprávy u své rezervace.

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a vaším kontaktem pro informaci o výsledku. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Vydáme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Podle povahy vady lze požadovat nápravu, přiměřenou slevu nebo při splnění zákonných podmínek odstoupit od smlouvy. Pokud 30denní nebo dohodnutá delší lhůta marně uplyne, může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7 Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spor ze spotřebitelské smlouvy nepodaří vyřešit přímo s námi, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Informace a formulář najdete na https://adr.coi.cz.