Ochrana osobních údajů

Správce a zpracovávané údaje

Správcem je INFINITA services s.r.o., IČO 236 75 977, třída Vítězství 35/32, Hamrníky, 353 01 Mariánské Lázně. S dotazy a žádostmi se obracejte na info@villahamrniky.cz nebo +420 775 769 111.

Při rezervaci a komunikaci zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o termínu a počtu hostů, údaje o ceně a stavu transakce, obsah zpráv a údaje potřebné k vyřízení reklamace či vrácení platby. U ubytování můžeme získat rezervační a kontaktní údaje od Booking.com a údaje pro zákonné evidence přímo od hostů. Při používání webu vznikají také technické údaje v rozsahu popsaném níže a v informacích o cookies. Údaje z platební karty zadáváte do brány Comgate. Úplné číslo karty ani bezpečnostní kód od brány nedostáváme.

Účely právní základy a doby uchování

Rezervace, platby, změny termínů, provozní komunikace a vyřízení žádosti před uzavřením smlouvy. Právním základem jsou kroky na žádost zákazníka před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Údaje pro tyto účely uchováváme po dobu vyřízení žádosti nebo trvání smlouvy. Údaje z běžných e-mailových dotazů uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a případné navazující komunikaci.

Účetnictví, daňové doklady, vyřizování reklamací v zákonném rozsahu, evidence ubytovaných cizinců a evidence místního poplatku z pobytu. Právním základem je plnění právní povinnosti (písm. c). Údaje uchováváme po dobu předepsanou příslušným zákonem. Účetní doklady zpravidla pět let od konce příslušného účetního období, domovní knihu šest let od posledního zápisu, listiny nahrazující domovní knihu šest let od ukončení ubytování cizince a evidenční knihu poplatku z pobytu šest let od posledního zápisu.

Ochrana právních nároků, bezpečnost webu a prevence zneužití. Právním základem je oprávněný zájem na doložení plnění smlouvy, obraně proti nárokům a zabezpečení služby (písm. f). Relevantní údaje uchováváme po dobu příslušné promlčecí lhůty, při sporu do jeho vyřešení a vypořádání. Pokud objednatel poskytne údaje dalších hostů, zpracujeme je v nezbytném rozsahu pro organizaci rezervace na základě oprávněného zájmu nebo pro splnění právní povinnosti.

Volitelné cookies a externí obsah. Pokud jsou nasazeny technologie vyžadující souhlas a zpracovávají osobní údaje, právním základem je souhlas (písm. a). Doby uchování uvádíme u jednotlivých technologií v informacích o cookies.

Povinné údaje

Údaje označené v rezervačním formuláři jako povinné potřebujeme k vyřízení rezervace nebo ke splnění zákonné povinnosti. Bez údajů nezbytných pro rezervaci ji nemůžeme zpracovat. U ubytování si vyžádáme zákonné údaje pro příslušné evidence.

Příjemci údajů

Údaje v nezbytném rozsahu zpřístupňujeme osobám zajišťujícím provoz a smluvním zpracovatelům zajišťujícím správu webu, hosting, databázi, odesílání e-mailů, kalendář a zálohování. Platbu zajišťuje Comgate a.s., která pro vlastní poskytování platebních služeb zpracovává údaje podle svých pravidel. Při rezervaci ubytování přes Booking.com zpracovává údaje také provozovatel platformy podle svého oznámení o ochraně soukromí.

Údaje můžeme předat též poskytovatelům účetních a právních služeb, pokud je to nezbytné pro daný účel, a příslušným orgánům, pokud nám to ukládá zákon, zejména Policii ČR a správci místního poplatku.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Za podmínek GDPR můžete požadovat přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací. Souhlas lze kdykoli odvolat, aniž se tím mění zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Žádost nám pošlete na info@villahamrniky.cz. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz.